En el sector empresarial, cuidar y fidelizar clientes se ha convertido en un objetivo esencial. Tienes dos herramientas que te ayudarán mucho, una comercial (software crm) y otra aplicada al departamento de recursos humanos RRHH (Sirh)
CRM: El Customer Relationship Management, es una herramienta que permite muchas funcionalidades, entre las que destacamos una relación más individualizada con el cliente, entender mejor sus necesidades y adaptarnos a ellos, poder categorizar a los clientes y conseguir fidelizarlos y satisfacerlos.
SIRH: Busca cuidar la parte interna y conseguir una relación optima con los empleados, optimizando sus costes de gestión, comprendiendo las necesidades del empleado final y como final consiguiendo una mayor satisfacción del empleado.
Son imprescindibles estas dos herramientas puesto que por parte de los clientes, es diez veces más costoso captar a un cliente nuevo que retener a uno ya captado y por otra parte, una empresa donde los empleados se sienten arropados por ella , transmitirán mucho mejor la cultura de esta y serán mucho más productivos, aparte de que mejorará el ambiente laboral
Por ello si quieres dar el primer paso y adquirir un crm, Solbyte te ayudará con mucho gusto.